实体店的经营之道　　实体店在电商的横扫之下哀鸿遍野，日渐式微，是实体店自己作死的经营宗旨造成了坐以待毙的主要原因，逼着消费者惩罚性的转向了电商，当然电商寡头能形成垄断，靠的是伪劣产品和价格战一统天下，以成本价销售压倒实体店，虽然会造成了商品的全部参与者无利可图，最终失业的结局，但当下正是狂欢期无人警觉而已。

　　实体店要回到昔日的辉煌，首先得注意经营理念和经营之道：

　　1，诚信经营，你的店是固定不动的，消费者就是周边的相对固定的一群人，大部分人买东西就是买个放心和可靠，你的诚信经营会赢得口碑，生意会稳步增长。

　　2，服务精神，人的意识中都是恐惧陌生的环境喜欢熟悉的地方，买东西也一样，他来你这里消费，次次都感到舒服，你比电商贵了点他会在乎吗！来了你这里就是来消费的，无论顾客多刁难，笑脸相迎，伤人的话，无用的话一句都不要说。

　　3，售后服务，无论你是什么实体店，这是经营之本，消费者不满，你要解决他的问题，让他满意。

　　4，货物的选择必须符合当地的消费需求，与消费习惯不符，再好的货物也没人要。

　　5，店铺内的货物摆放要整洁，干净，店内布局要合理，很多店的设计，从进口到出口必须走满全店才出得去，这是不合理的。

　　6，防盗防损不要过分，素质都在提高，小偷很少了，过分了会赶走很多敏感的人。

　　7，买齐保险，转移风险，销售场所的安全防护义务很难有一个具体的界线，一旦出事够喝一壶的。

　　举两个实例分析一下：

　　1，一饭店来了一群人开了个包间，饭店认为一大群人坐包间肯定是大客，就事先说免包间费，这次谁知来了一帮小客，消费了300多元，自带酒水，聊开了天1小时2小时没有走的意思，中途饭店不断询问加不加菜，其实是提醒结账，最终占位7小时，饭店敝气收了50元延时费，引起了双方争吵。评：这帮顾客非常极端，过分消费了饭店的场所，服务，茶水，不过他们是觉得满意和合算的，不加收50元的话，一个字值，下次绝对会来，快节奏的时代，大家都忙，再占7小时的可能性不大；饭店方这单可能要亏，不翻台，还占一个服务员，不过做生意，旺场的客也要，这也是无形中能产生利益的客人，绝对不能赶不能得罪，已成事实就高高兴兴的图下次。

　　2，开服装店，总有一些人以试穿为乐，甚至是等人等车的，无聊就进店试衣服打发时间，试一堆，不买的，很恼火，店员做久了，会骂人。评：客人一进店，都会全力以赴想做到这单生意，由于服装行业的特殊性，得试，看着好试穿后效果不一定好，所以店员会付出很多，谁知你们是打发时间和以试穿为乐的，再好效果，再低价格也不买，侮辱了店员的智商；这帮人要养成良好习惯，生活中不要过度给人增添麻烦，店员要想，反正是工作时间内，当锻炼了自己的能力眼力，顾客一进门就可看准怎么搭配效果好，你的热乎亲近了关系，这次不买下次买。