如何运营好一个产品？　　​最近，知乎上线了一个“圈子”的新功能，让有共同兴趣爱好的人可以在一个“圈子”里以更轻松的的方式交流和互动。

　　如果是你创建了这样一个“圈子”，使用什么方法来运营呢？

　　根据产品的规模和活跃情况，我们可以将产品分为 3 个阶段：破冰期、成长期和飞跃期，不同阶段的运营侧重也不一样。

　　1.破冰期

　　在互联网行业中，很多创业公司死掉并不是因为他们的业务或产品不行，而是因为他们的获客成本很高，并且没有办法降下来。

　　一个产品从 0 开始起步的阶段内，最重要的是如何找到用户，也就是常说的“冷启动”。

　　在创业初期，网飞为了获取更多的用户，选择与DVD播放机厂家合作。当时购买DVD光盘不太方便，在DVD包装盒里放入网飞的租赁影碟的优惠券，这样用户打开DVD就能看到网飞的优惠券，给用户提供了便利，这给网飞带来很多用户。

　　健身软件Keep现在用户数已经超过了1.4亿。Keep创业初期是如何获取用户的呢？

　　创始人王宁发现运动爱好者、减肥者经常聚集在很多社交媒体上，于是他和团队进到这些社群里，在群里发布优质、原创内容作为种子来吸引用户。Keep的第一波用户完全是靠优质内容留存下来的，此后又通过口碑传播给了更多人。Keep从上线到用户数破100万用了105天，在第921天的时候，用户数破亿。王宁说，第一个100万用的时间可能会很长，但是第一个1亿用的时间就会很快——不到三年。

　　特斯拉机会不在广告上花钱，因为车主会主动推荐给周围的朋友。2022年《彭博商业周刊》针对5000位特斯拉 Model 3 车主进行了一次用户调研，有99%的车主表示会把Model 3 推荐给家人和朋友，这是一个非常惊人的推荐率。

　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么获取用户呢？

　　比如你可以围绕这件事来展开：

　　为你的圈子找到宝贵的种子用户。可以通过已有的社交关系渠道，邀请符合圈子定位的朋友进入圈子。

　　多多互动和发帖，和每一位新圈友互动沟通

　　引导圈友产生讨论和互动，让圈子中的人互相熟悉起来

　　2.成长期

　　在上一阶段吸引用户加入产品，在成长期这一阶段的运营重点就是如何留住用户了。

　　亚马逊的会员服务在刚推出时，许多人说这个计划必定会失败，因为美国的配送成本是很高的，而以99美元的会员费给会员免费配送一年，亚马逊肯定会亏。但亚马逊的真正目标是改变人们的习惯，让用在购物中习惯会员优惠价格，习惯免运费，从而不再去其他家买东西，进而提高了用户留存。

　　蚂蚁森林是阿里巴巴推出的一款在支付宝里的游戏。用户可以到其他用户的页面上去偷取对方的能量，当能量累计到一定程度，就可以申请种一棵树。蚂蚁森林会在现实中种一棵树，并为用户发一个植树的证书。蚂蚁森林目前用户数超过5亿，累计种下1亿棵真树，成功提升了支付宝的用户黏性，提高了留存。

　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么留住用户呢？

　　比如你可以通过发布话题、举办有趣的活动等方式，慢慢将氛围建立起来，从而留住用户。

　　3.飞跃期

　　前面两个阶段做的不错，你的产品已经有了大量用户在使用，到了这一阶段就是要不断完事产品，让用户不断重新认识到产品的不可或缺性。

　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么留住用户呢？

　　可以为自己的产品寻找更多的资源合作。现在知乎对飞跃期的圈子（用户数达到5w人）会重点重点扶持，给予更多的资源。

　　4.一个机会

　　如果你想利用数据分析方法来从0打造一个产品，你也可以加入我创建的“知乎圈子”成为管理员，和我一起用数据分析来实践。

　　成为管理员对你有什么好处？

　　将你的实践经历写成项目经验放到简历里，让你超越同龄人

　　有机会获得知乎实习机会

　　优秀管理员可获荣誉证书

　　优秀管理员将受邀参与「知乎开放日」

　　现在已经邀请1名优秀的社群会员成为这个圈子的管理人，我准备再寻找3名管理员。

　　如何申请成为管理员？

　　在知乎里搜索“猴子数据分析”加入圈子，发一条你能为这个圈子做什么。合格者，我会邀请你。

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