运营知识体系　　都说运营入门门槛低，做了1-2年后，慢慢发现运营的知识点多，更新迭代快，那么如何才能形成自己的知识体系？本文重点讲解构建知识体系的方法以及对自身的定位。

　　一、 运营是什么？

　　运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

　　二、运营分类

　　通常来讲，企业的运营岗主要分为以下几种：

　　1、产品运营，负责内容建设，用户留存，活动策划三个方面的内容来工作，会和内容运营，活动运营有重叠，但又不完全一样，主要看公司的界定。

　　2、内容运营，网站上呈现出的各种信息，都能够被称为内容，它不仅是图文，音频、视频等也可以被称为内容。

　　3、用户运营，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，进而达到拉新，留存以及促活的目标。

　　4、活动运营，从活动策划到执行，推广等一系列的环节都属于活动运营的工作，他们负责活动的推进、管理及复盘。

　　5、数据运营，通过对数据的细分挖掘，将数据中的信息提供给其他部门或者以合规化的形式发布出去，供用户使用。

　　三、定位所处阶段

　　所学专业、生活背景、从业经验，都会导致运营从业者的基本素质和专业技能有差别，其中基本素质是指个人的能力体现，包含了基础项和关键项，如：知识管理、时间管理、办公技能等属于基础能力的体现，逻辑能力、市场分析、领导力等等属于关键素质的体现。

　　专业技能包含了运营能力和产品能力，体现的是岗位的专业度。运营能力的评估要素有数据分析、运营方案、内容管理等；产品能力如市场分析、用户分析、产品规划等。

　　四、定位具体能力下面的知识树

　　我们选一个比较容易理解的模块来举例子，运营工作中分内容运营、用户运营、推广运营，那我们拿门槛比较低的用户运营来分解知识树。用户运营必须要掌握的是这些工作内容和核心能力。

　　用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

　　无论是做增长、做活动、做内容、做社群、做产品，虽然大家工作的内容不一样，但都是围绕着“用户”去做，所以宽泛地讲，运营做的就是用户运营。

　　五、 运营的核心

　　1、 流量建设

　　关键词：PV、UV、转化率、seo，流量建设简单说就是把更多流量引入产品中，并使它尽可能深地沉淀下来。积累足够多有价值的用户，流量越大，可转化的基础用户量就越大。

　　2、 用户维系

　　关键词:活跃、留存，维护好和用户之间的关系，拉新，让更多的新用户认识产品，进而使用产品，留住用户，并让他使用核心产品，并伴随着转化消费。

　　3、 产品优化

　　在企业中，产品经理不一定创造需求，需求一部分可能来自于运营。运营是企业中离用户最近的人，没有人比运营更了解用户。运营同时以数据为导向。运营作为用户代言人和数据代言人存在，往往随着运营的工作深入，企业会越来越重视运营，运营的话语权也越来越大，参与产品优化的工作也越来越多。